Vui chốt đơn, buồn chốt đơn, ngày lễ chốt đơn mừng lễ, ngày thường chốt đơn cho… đỡ tẻ nhạt.
Ng
ày không vui cũng không buồn thì sao? Thì có chương trình khuyến mãi giảm giá sôi động, phải nhanh tay "lượm
vào giỏ”. Rất nhiều lý do khiến ngư?
?i Vi???t nhanh chóng lên vị tr&
iacute; mua h
àng online nhiều nhất khu vực Đông Nam Á trong khi thực tế thu nhập vẫn đang ở giai đoạn “phục hồi”.
Ngư?
?i Vi???t "chốt lẹ" mỗi tháng 7-8 đơn h
àng
Ng
ày nay, thật khó tìm ra một người chưa từng mua h
àng online. Báo cáo mới công bố của Công ty vận chuyển Ninja Van Group kết hợp với Mạng chuyển phát bưu kiện đến từ châu Âu DPD Group cho biết, tại thời điểm tháng 7/2021, người mua h
àng trực tuyến Việt Nam thuộc nhóm mua h
àng online nhiều nhất khu vực, với trung bình 104 đơn h
àng/năm.
Như vậy, trung bình mỗi tháng, một ngư?
?i Vi???t đặt mua khoảng 7 - 8 đơn h
àng. Cần nhớ đây chỉ l
à khảo sát từ hai nh
à cung cấp dịch vụ vận chuyển. Tại Việt Nam, thương mại điện tử không ngừng lớn mạnh với h
àng chục trang mua sắm khổng lồ nhộn nhịp ng
ày đêm. Ngo
ài ra còn vô số trang thương hiệu của các doanh nghiệp, các “gian h
àng” trên Facebook rồi website, trang, nhóm mua bán, t
ài khoản cá nhân “tự doanh - tự giao” trên nhiều nền tảng mạng xã hội như Instagram, YouTube, TikTok…
Ảnh mang t&
iacute;nh minh họa - SHUTTERSTOCK
Đông Nam Á l
à thị trường bùng nổ mua sắm trực tuyến mạnh nhất kể từ khi COVID-19 xuất hiện. Điều n
ày dễ hiểu trong thời kỳ giãn cách xã hội hay khi COVID-19 tấn công chuỗi cung ứng truyền thống l
à các chợ, cửa h
àng, siêu thị… Tuy vậy, thói quen được hình th
ành thời gian khá d
ài khiến người tiêu dùng nhận ra: Mua h
àng online có rất nhiều mối lợi, quan trọng nhất l
à các chương trình chiết khấu hấp dẫn
và được giao h
àng tận nh
à, không phải dịch chuyển, đội nắng đội mưa để mua sắm.
Đầu năm nay, Tập đo
àn Lazada lần đầu đưa ra Khảo sát nghiên cứu diện rộng về h
ành vi mua sắm trực tuyến trên to
àn khu vực Đông Nam Á từ 6.000 người tiêu dùng, với sự hợp tác của Milieu Insight. Khảo sát được thực hiện
vào tháng 1/2022 trên sáu thị trường gồm: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam
và Philippines. Kết quả: 81% ngư?
?i Vi???t xem việc mua sắm trên mạng l
à không thể thiếu. 59% số người tham gia khảo sát “phải” chốt đơn mỗi tuần.
Khách h
àng cho biết họ mê mua h
àng online do được chọn h
àng thoải mái, được giảm giá, được trải nghiệm các tiện &
iacute;ch
và sự thú vị của công nghệ. Khách được tham gia đánh giá món h
àng, góp ý với nh
à sản xuất, đơn vị kinh doanh dịch vụ - những điều vốn hạn chế ở kênh mua bán truyền thống.
Shipper gọi - gia đình x
ào xáo
Một beauty blogger chia sẻ trên Facebook rằng cứ khi shipper giao h
àng l
à cô không dám nhìn mặt chồng
và nh
à cô lại có… chiến tranh. Dưới dòng chia sẻ của cô, chị em được dịp b
ày tỏ nỗi lòng. Chiến tranh nóng, chiến tranh lạnh đủ kiểu đang diễn ra dưới nhiều mái ấm chỉ vì tật chốt đơn vô tội vạ của th
ành viên trong gia đình. Tuy nhiên, nữ blogger n
ày cũng như rất nhiều blogger, KOL (người có sức ảnh hưởng) khác tận dụng sự nổi tiếng để bán h
àng online. Có người bán được h
àng ng
àn món h
àng mỗi ng
ày
và trở th
ành triệu phú một cách nhanh chóng.
Nếu các mẹ, các chị chốt đơn nhiều nhất ở các mặt h
àng tiêu dùng thiết yếu, thời trang, sản phẩm bổ trợ sức khỏe
và sắc đẹp thì trẻ nhỏ chốt đơn khá nhiều món h
àng lạ khiến phụ huynh… bật ngửa. Chị Thanh Lan, ở TP.HCM, từng choáng váng khi phát hiện con gái chị mặc bộ đồ lót gợi dục để chụp hình trong phòng ngủ. Khi chị giận dữ hỏi con mua thứ dây nhợ “không giống ai” n
ày ở đâu, cô bé lớp Tám khai mua trên Shopee, từ Quảng Châu, với giá chỉ 120.000 đồng. Cô bé cũng “khai” đã đặt chiếc áo thun hiệu U. từ Malaysia với giá rẻ hơn cửa h
àng tại Việt Nam tới 30%. Chưa kể, con Út của chị Lan mới học lớp Ba cũng biết mở t
ài khoản để đặt mua nguyên liệu l
àm slime - món đồ chơi yêu th&
iacute;ch của trẻ em - dù các nguyên liệu rẻ tiền trôi nổi n
ày ẩn chứa nhiều nguy cơ không an to
àn với sức khỏe.
Trên Shopee, Lazada, Sendo, Alibaba, Amazon, Ebay… ngồn ngộn những mặt h
àng thượng
vàng hạ cám, bất cứ ai cũng có thể lên bán
và ai cũng có thể đặt mua. Không khó để một đứa trẻ tuổi teen mua đồ chơi tình dục, thiết bị nghe lén, máy chơi game… Chất gây nghiện, hóa chất độc hại, biệt dược, kể cả các loại vũ kh&
iacute; sát thương… bằng nhiều cách t
ài tình đã lọt tới tay người tiêu dùng. Lực lượng quản lý thị trường bất lực nên bỏ ngỏ việc kiểm tra đối với thế giới h
àng hóa online
và ho
àn to
àn không quá lời khi nói không gian mạng ngập tr
àn h
àng giả, h
àng kém chất lượng.
Khủng hoảng thừa trong mỗi mái nh
à
Mua h
àng online để có sản phẩm, dịch vụ mới lạ, rẻ… l
à mong muốn ban đầu của mọi người. Song cũng vì ưu điểm tiện
và rẻ n
ày cùng các chương trình marketing hấp dẫn, sôi động, người tiêu dùng bắt đầu “văng” khỏi mục tiêu, dễ sa đ
à
vào các cơn mua sắm mất kiểm soát.
Anh Thanh Nguyễn, một shipper khu vực Q.10, TP.HCM, cho biết có những ng
ày anh nhận 30 đơn h
àng nhưng chỉ giao được 2/3. “Alo, em giao h
àng gì? Bao nhiêu tiền? Ủa, chị có đặt món n
ày đâu nhỉ?" l
à câu những shipper như anh Thanh thường phải nghe khi liên lạc với khách.Rất nhiều người không thể nhớ họ đã đặt món h
àng gì, ở trang n
ào
và choáng váng với số tiền phải trả khi shipper yêu cầu thanh toán để nhận h
àng. Nghề shipper tưởng chỉ l
à người giao h
àng, cuối cùng biến th
ành người đòi nợ, nhắc nợ. Anh Thanh Nguyễn cho biết các shipper rất khó khăn
và khốn khổ nếu không có “nghiệp vụ” vì khách h
àng có vô
vàn chiêu thức để trì hoãn, trốn nhận h
àng.
Mua sắm quá tay, mua h
àng không thiết thực, mua đồ rẻ không thể sử dụng hoặc sử dụng một, hai lần đã hỏng l
à chuyện thường gặp ở những ai hay mua sắm qua mạng. Nhiều chị em cho biết họ có những bọc đồ, hộp carton chất trong góc bếp, xếp trong góc tủ… không hề được mở hoặc món h
àng đã được bóc nhưng tem nhãn còn nguyên vì không có dịp sử dụng hoặc không còn hứng thú với món h
àng.
Các chiêu thức marketing online như ma trận bủa vây người tiêu dùng. Cũng theo khảo sát
vào tháng 1/2022 của Lazada, 66% người tiêu dùng Việt cho biết họ luôn tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất khi mua sắm để tiết kiệm chi ph&
iacute;. Song, 34% ngư?
?i Vi???t sẵn s
àng mua các mặt h
àng bất kể có giảm giá hay không trong lần mua h
àng trực tuyến gần nhất.
Trên diện rộng, việc vung tay quá trán, chi tiêu không theo kế hoạch, đặt mua quá nhiều khi thu nhập khiêm tốn mau chóng dẫn tới khủng khoảng chi tiêu trong mỗi gia đình
và đây thực sự l
à một nỗi lo đáng kể về mặt xã hội.
Liệu có thuốc cắt cơn "Hứng lên l
à chốt"
Lướt qua những dòng quảng cáo bán h
àng trên mạng xã hội, dễ d
àng thấy người bán “đánh mạnh”
vào tâm lý người mua. Có chị viện cớ stress trong công việc để đặt h
àng, có cô đổ thừa chồng không quan tâm, có b
à cho rằng con không chăm sóc… Buồn buồn, họ lên mạng chốt đơn th
ành điệp khúc “tự ru”, thậm ch&
iacute; được khoác cái áo mỹ miều: Biết sống, biết yêu bản thân.Để ra quyết định mua sắm, hơn 80% số người được hỏi cho biết họ tin
vào phản hồi của những người đã mua h
àng trước đó hoặc của người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Con số n
ày ở Việt Nam l
à 87%. Không thiếu các người mẫu, diễn viên, ca sĩ có thu nhập h
àng chục, h
àng trăm tỷ đồng mỗi tháng khi bán h
àng nhái, h
àng giả một cách công khai… nhưng người hâm mộ vẫn không tiếc tiền chốt đơn vì “tin”
và “yêu”.
Để thực sự l
à người tiêu dùng thông minh, các b
à nội trợ dặn nhau b&
iacute; quyết nằm lòng: Chỉ mua thứ “thiếu nó mình không sống nổi” chứ không mua “thứ mình th&
iacute;ch”, c
àng không mua vì nể nang người bán l
à thần tượng, diễn viên, người quen, đồng nghiệp…Chị Phương Lê ở TP.HCM chia
sẻ: “Trước khi đặt mua, cứ bỏ món h
àng yêu th&
iacute;ch
vào giỏ h
àng sau đó lên Google
và Facebook đọc review, bình luận… tìm hiểu thật kỹ để so sánh, cân nhắc. Chậm một
vài bước l
à cách hữu hiệu giúp túi bạn được buộc chặt miệng”.
Ngư?
?i Vi???t nghiện chốt đơn nhất Đông Nam Á l
à thông tin đáng mừng vì mảng thương mại điện tử dẫn lối giúp kinh tế hồi sinh sau đại dịch. Thế nhưng, với ngân quỹ gia đình hiện eo hẹp, việc ham chốt đơn có thể l
à… thảm họa.
(Theo Phụ Nữ TP.HCM)
Nguồn bài viết : Xổ số miền Bắc hôm quả